Uslovi plaćanja
Omogućeni načini plaćanja
Plaćanje na našem sajtu (fiveg.gg) moguće je izvršiti na jedan od sledećih načina: platnim karticama VISA, Maestro ili MasterCard koje podržavaju plaćanje preko Interneta. Plaćanje karticama je realizovano u saradnji sa AllSecure doo i Hipotekarnom bankom i obavlja se na bezbjedan i sertifikovan način preko AllSecure Paymet Gateway-a, jednostavnim unosom podataka sa platne kartice.
Nakon što se unesu podaci sa kartice i potvrdi plaćanje, banka autorizuje transakciju i time je registracija za turnir odobrena i ulazi u dalji proces obrade. Iznos će biti rezervisan na vašoj kartici (računu) i neće vam biti raspoloživ za drugu namjenu.
Transakcija će biti kompletirana i iznos skinut sa vašeg računa tek kada je prijava izvršena. U slučaju da se plaćanje ne kompletira, odnosno iznos se ne skine sa računa do isteka 14 dana od prihvatanja vaše prijave ili početka turnira, ista će biti otkazana i izbrisana. Nakon isteka roka od 14 dana ili nakon početka turnira, novac rezervisan na vašem računu se oslobađa i biće vam ponovo na raspolaganju.
NAPOMENA: Provjerite kod banke koja je izdala vašu karticu da li kartica podržava plaćanje preko Interneta
Izjava o konverzijama
Sva plaćanja će biti obavljena u eurima ( € ). Ukoliko se plaćanje obavlja platnim karticama inostranih Banaka izdavalaca, iznos transakcije će biti konvertovan u lokalnu valutu korisnika kartice, prema kursu kartičnih kuća Visa/Mastercard.
Primenjeni standardi i procesi u zaštiti podataka prilikom plaćanja karticama
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola, primjenom najsavremenijih metoda tokenizacije osetljivih podataka, i u skladu sa PCI-DSS standardima. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni trgovcu – kompaniji Futuristic D.O.O. .
3D Secure je zaštita za sve trgovce i kupce - AllSecure Payment Gateway koristi najviše globalne standarde zaštite i privatnosti podataka. Svi trgovci koji koriste AllSecure Payment Gateway su automatski uključeni u 3D-Secure zaštitu, čime se kupcima garantuje bezbednost kupovine. Brojevi platnih kartica kupaca se ne čuvaju na sistemu trgovca a sami upis se štiti SSL enkripcijom podataka. PCI DSS Standardi - AllSecure Payment Gateway se konstantno usaglašava sa svim zahtevima kartičarskih organizacija u cilju povećanja nivoa bezbednosti trgovaca i kupaca. Od 2005 godine do danas, bez prekida, sistem je sertifikovan kao PCI-DSS Level 1 što predstavlja najviši standard u industriji. PCI Data Security Standard (PCI-DSS) je norma koja definiše neophodne mere bezbednosti pri obradi, čuvanju i prenošenju osetljivih kartičarskih podataka. PCI Standardima se štite osetljivi podaci o korisniku kartice tokom celog procesa plaćanja: od momenta unosa podataka na prodajnom mestu trgovca, tokom komunikacija između trgovca i relevantnih banaka i kartičarskih organizacija, kao i kasnije čuvanje tih podataka.
Povraćaj sredstava
U slučaju povraćaja sredstava kupcu (učesniku na turnir), na njegov zahtjev, koji je prethodno platio kotizaciju za turnir platnom karticom, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Futuristic D.O.O. je u obavezi da izvrši povraćaj isključivo preko VISA, MasterCard i Maestro metoda plaćanja. Odabrana banka će na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
Izjava o zaštiti i prikupljanju ličnih podataka korisnika
U ime Futuristic D.O.O. obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Svi podaci o korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi naši zaposleni odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
Vaša email adresa koju unesete prilikom prijave na turnir neće biti iskorišćena za druge namjene osim za kontakt prilikom organizacije turnira kao i za obaveštavanje o drugim događajima koji su ili će biti u ponudi od strane Futuristic doo. Vaša email adresa neće biti predmet prodaje ili ustupanja drugim pravnim licima.
U slučaju potrebe, vaši lični podaci poput broja telefona će biti iskorišćeni za potrebe ostvarivanja kontakta i provere vaših podataka i prijava ali neće biti predmet prodaje ili ustupanja drugim pravnim licima.
Futurisic doo zadržava pravo da statistički obrađuje podatke korisnika i da iste koristi za sopstvene potrebe, u skladu sa važećim zakonskim aktima.
Opis načina registracije
Prvi korak je da iz menija na prvoj stranici sajta fiveg.gg izaberete naslov igrice za koju bi ste se prijavili na turnir. (https://fiveg.gg/)
Izaberite turnir koji vam odgovara iz ponuđenih opcija.
Klikom na “Prijavi se” odabranog turnira redirektuje vas na registraciju i unos vaših ličnih podataka kao i podataka vaših partnera, ukoliko je za turnir potrebno više igrača. Nakon unosa podataka, klikom na “Prijavi se” redirektuje vas na stranicu gdje je potrebno unijeti podatke osobe koja je zadužena za komunikaciju sa FiveG timom, prihvatiti uslove korišćenja i pravila turnira, kao i uvidjeti cijenu koštanja prijave za turnir, nakon čega klikom na “Prijavi se” - fiveg.gg Vas redirektuje na oficijalni sajt posrednika za plaćanje.
Potrebno je da potvrdite porudžbinu i unesete tražene podatke o kartici, nakon čega ćete dobiti mejl na registrovanoj email adresi i bićete redirektovani na stranicu fiveg.gg sa podacima o uspješno izvršenoj prijavi i plaćanju. Ukoliko iz bilo kog razloga ne završite do kraja proceduru na sajtu banke koja posreduje u plaćanju putem interneta, Vaša kupovina neće biti validna.
Postupak reklamacije plaćene kotizacije za učešće na turnirima
Postupak rješavanja reklamacije sprovodi se na osnovu odredbi Zakona o zaštiti potrošača Crne Gore kao i odredbi Zakona o unutrašnjoj trgovini Crne Gore.
Na reklamacije plaćene kotizacije za učešće na turnirima imate pravo ako je turnir otkazan ili je došlo do tehničke greške sa strane organizatora. Rok za isticanje reklamacije je 30 dana od dana turnira. Rok za odgovor na reklamaciju je 15 dana od prijema reklamacije. Rok za rešavanje je 30 dana od prijema reklamacije.
Povrat sredstava se u tom slučaju vrši na naš trošak, a prijava reklamacije ide putem mail-a na sljedeći način: Pošaljite Vaš zahtjev našem operateru na email adresu info@futuristicsm.me .
U mail-u obavezno navedite sljedeće podatke:
- ime, prezime i nadimak koji koristite na platformi
- e-mail adresu
- turnir za koji ste se prijavili
- poruku u kojoj ćete opisati razlog reklamacije
Izjava o povraćaju sredstava u slučaju plaćanja platnim karticama
U slučaju kada nismo u mogućnosti da riješimo problem zbog kojeg korisnik potražuje reklamaciju, prihvatamo odgovornost i obavezuje se Futuristic D.O.O. da izvrši povrat sredstava Kupcu. U slučaju povraćaja sredstava kupcu (učesniku na turnir), na njegov zahtjev, koji je prethodno platio kotizaciju za turnir platnom karticom, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Futuristic D.O.O. je u obavezi da izvrši povraćaj isključivo preko VISA, MasterCard i Maestro metoda plaćanja. Odabrana banka će na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice, isključivo na karticu sa koje je prvobitno izvršena uplata. Kupac ne može ni u kom slučaju, ni pod kojim uslovima, zahtijevati povraćaj sredstava u gotovini za transakciju izvršenu korišćenjem neke od platnih kartica.
